系統負責
- 管理石材主檔、單片大板、照片品質、原石編號、板號與角色權限。
- 承接候選大板、牆面比例、模擬對比、提案版本與分享內容。
- 清楚區分銷售模擬、正式丈量、報價與施工資訊的用途。
返回案例與實作
石材產業實作
StoneCRM｜石材選材與業務提案管理
從展間選材與業務提案出發，把石材主檔、單片大板、現場照片、候選比較與分享版本整理成一段可被操作與交接的工作流程。
原本如何運作
先理解工作現場，再決定要做什麼。
- 01業務以現場說明、照片與個人紀錄協助客戶理解大板放進實際空間後的效果。
- 02石材照片、原石編號、板號與照片品質需要由不同人員自行查找與確認。
- 03選材結果與設計師交接資料多半靠訊息、圖片與檔案往返。
為什麼會卡住
- 客戶看得到大板，卻不容易想像實際空間的比例、接縫與整體效果。
- 候選板材、照片品質與案件脈絡若沒有共同資料，後續追蹤容易重新整理。
- 給業主與設計師的內容需求不同，人工整理分享版本容易產生落差。
管理上的風險
- 選材依據與版本分散，下一位接手人員難以理解討論脈絡。
- 示意模擬若沒有清楚標示用途，可能與正式丈量、報價或施工資訊混淆。
- 石材照片與庫存主檔缺乏一致管理時，後續自動化與分析也沒有可靠基礎。
我們的判斷
這個階段首先需要的是可信的石材資料、角色權限與可重複的選材提案流程，不必為了強調 AI 而增加不必要功能。先讓業務能查、能選、能比較、能分享，再評估哪些整理工作值得由 AI 協助。
工作分工
系統、AI 與人員各自承擔合適的責任。
AI 協助
- 現階段 AI 不是核心依賴；Agent 任務包先用來標準化資料交接。
- 後續可在資料可靠後，協助整理需求、提案文字與設計交接初稿。
- AI 服務失敗時，石材查詢、選材與案件基本流程仍應可使用。
人員確認
- 確認照片品質、候選板材、實際尺寸與對客版本。
- 確認正式報價、丈量、施工可行性與庫存保留。
- 判斷何時需要設計師或其他專業角色接續。
實作範圍
主要模組
模組用來承接實際流程，不代表每個企業都需要一次導入全部內容。
石材主檔與單片大板相簿
搜尋、篩選與候選板材
管理登入與角色權限
案件與潛客洽談紀錄
現場照片與牆面比例模擬
業主／設計師分享提案
管理上的改變
重點不是增加功能，而是改變工作如何被接續與管理。
- 01石材與照片從個人查找轉為可搜尋、可辨識品質的共同資料。
- 02選材討論從抽象想像轉為有案件脈絡、比例與候選比較的流程。
- 03提案與設計交接開始有一致內容，不必每次從零整理。
與石材營運中台的差異
先建立選材與提案基礎，再延伸成交前營運管理。
StoneCRM 聚焦石材資料、展間選材、空間模擬與分享提案；石材業務營運中台則進一步承接成交前案件、報價追蹤、款項風險與 ERP 交接。兩者有共同產業脈絡，但不是同一個專案，也不能共用進度宣稱。
您的流程不會和這個案例完全相同。
可以先討論目前最常卡住的一段工作，再判斷需要流程改善、客製系統、自動化或 AI 輔助。